GPTsの活用の成功事例: Moderna社

https://openai.com/index/moderna

https://www.youtube.com/watch?v=t3UHnKLVS1M

感じたこと

本気度がすごい

全従業員の100%が6ヶ月以内に、生成AIを習熟するようにさせた

専任のAIコンパニオン

社内ハッカソンで、top100のパワーユーザーを特定し、組織化

CEOから執行役員から現場レベルまで、全員がAI文化の醸成を行ったと

ChatGPT Enterprise導入から2ヶ月で

Modernaでは社内に750のGPTが存在

週間アクティブユーザーの40%がGPTを作成

ユーザー1人当たり週平均120回のChatGPT Enterprise会話

Dose ID GPT

臨床試験では、ワクチンの安全性と効果を確認するために、いろいろな量のワクチンを試して、一番良い量を見つけ出す必要がある。

Dose ID GPTは、賢い人工知能(AI)の一種で、ChatGPTを使って作られました。このAIは、臨床試験で集められた大量のデータを分析するのを助けてくれます。

Dose ID GPTは、ワクチンのデータを見て、どの投与量が一番良さそうかを教えてくれる。そして、なぜその投与量が良いのかという理由も説明してくれる。

また、データをグラフなどの見やすい形に変換してくれるので、人間が結果を理解しやすくなり、研究者が最適なワクチンの投与量を選ぶための頼もしい助手のような役割を果たしている。

Contract Companion GPT

法務部門が採用している(採択率100%)GPTs

どの部門でも契約書の明確で読みやすい要約を得ることができる。

Policy Bot GPT

何百ものドキュメントを検索することなく、社内ポリシーに関する質問にすばやく回答するのに役立つ。

四半期ごとの決算説明会用のスライド作成を支援するGPT

バイオテクノロジーの専門用語を投資家とのコミュニケーションのためにわかりやすい言葉に変換するのを支援するGPT

会社全体となって、本気でやるぞと

社内ハッカソンやチャンピオンケースを作り、積極的に外部のAI専門家を招聘するなど

世界トップクラスの成功事例ではないだろうか

概要

Modernaは、ChatGPT Enterpriseを社内の数千人の従業員に導入するためにOpenAIとパートナーシップを組みました。これにより、すべての部門がAIを活用し、革新的なユースケースとGPTを生み出し、すべてのチームの影響力を加速・拡大しています。

Modernaは10年以上にわたり、科学、技術、健康の交差点に立ってきました。Modernaの使命は、mRNA医薬品を通じて人々に最大限の影響を与えることであり、COVID-19ワクチンがその最もよく知られた突破口となっています。

同社は2023年初頭からOpenAIとパートナーシップを組んでいます。現在、ChatGPT Enterpriseは、Modernaの各部門の業務のあり方を進化させています。

Modernaは、mRNA医薬品を開発するプラットフォームを活用し、RSVに対するワクチンから個別化されたがん治療まで、今後5年間で最大15の新製品を市場に投入する予定です。目標を達成するために、Modernaは人間中心でテクノロジー主導のアプローチを採用し、人間の能力と臨床パフォーマンスを高めることができる新しい技術とイノベーションを常にテストしています。

「私たちはModernaにおいて、ChatGPTとOpenAIが行っていることが世界を変えると深く信じています。法務、研究、製造、営業に至るまで、あらゆるビジネスプロセスを見直し、AIでどのように再設計できるかを考えています。」

Moderna CEO ステファン・バンセル

Modernaは全員にAIを届ける

Modernaは、他のテクノロジーを採用するのと同じ方法で生成AIを採用しました。デジタルの力を活用して、患者への好影響を最大化するという考え方です。AIを普及させるためには、ユーザーから始める必要があり、変革のための強固な基盤作りに投資することが重要だと分かっていました。

Modernaの目標は、デジタルソリューションにアクセスできる全従業員の100%が6ヶ月以内に生成型AIを採用し習熟することでした。「パラダイムシフトに関しては集合知を信じています」とミラーは述べ、「全員が一緒になり、全員が発言権を持ち、誰も取り残されないこと」だと語りました。このため、Modernaは専門家のチームを任命し、独自の変革プログラムを推進しました。彼らのアプローチは、個人、集団、構造の3つのレベルでの変革マネジメントの取り組みを組み合わせたものでした。

個人レベルの変革マネジメントの取り組みには、綿密な調査とヒアリングプログラム、対面、オンライン、専任のAI学習コンパニオンによるトレーニングが含まれました。「AIを教えるためにAIを使うことが、私たちの成功の鍵でした」とミラーは指摘します。集団レベルの変革マネジメントの取り組みには、AIプロンプトコンテストを実施し、トップ100人のAIパワーユーザーを特定し、内部の生成型AIチャンピオンの集団として組織化しました。Modernaの学習文化は、すべての事業部門と地域でのローカルなオフィスアワーにつながり、AI に関する社内フォーラムを通じて拡大し、現在では週間アクティブ参加者が2,000人に達しています。最後に、構造的な変革マネジメントの取り組みとしては、ModernaのCEOと執行委員会メンバーを巻き込み、リーダーシップミーティングやタウンホールでのAI文化の醸成、インセンティブプログラム、内外の専門家を招いたスポンサーイベントなどが行われました。

この取り組みは、2023年初頭に社内AIチャットボットツール「mChat」の立ち上げという早期の成功につながりました。OpenAIのAPIを基に構築されたmChatは大成功を収め、全社で80%以上の従業員に採用され、ChatGPT Enterprise導入のための強固な基盤を築きました。

「企業の90%がGenAIを実施したがっていますが、成功しているのは10%だけです。失敗する理由は、新しい技術や能力を採用するために、実際に従業員を変革するメカニズムを構築していないからです。」

Moderna 最高情報責任者ブラッド・ミラー

ChatGPT Enterpriseで勢いをつける

ChatGPT Enterpriseの立ち上げにあたり、Modernaは決断を迫られました。mChatを汎用AIツールとして開発し続けるか、それとも従業員にChatGPT Enterpriseへのアクセスを提供するか?

「科学に基づく企業として、私たちはすべてを研究しています」と、ModernaのAI製品・プラットフォーム責任者のブライス・チャラメルは述べています。チャラメルのチームは、mChat、Copilot、ChatGPT Enterpriseを比較する広範なユーザーテストを実施しました。「ChatGPT Enterpriseの推奨者スコアが非常に高いことが分かりました。これは社内で最も好まれたソリューションであり、私たちが注力することに決めたソリューションです」とチャラメルは述べています。

一度従業員が自分でGPTを簡単に作成できるようになると、唯一の制限は彼らの想像力でした。「私たちはここで水を汲むためにいたのではなく、火をつけるためにいたのです」とチャラメルは述べています。「火が広がり、数百のユースケースがチーム全体でプラスの価値を生み出しているのを見て、私たちは会社にとって革命的なものに取り組んでいると分かりました。」

同社の結果は予想を上回るものでした。ChatGPT Enterprise導入から2ヶ月以内に、以下の成果が得られました。

Modernaでは社内に750のGPTが存在

週間アクティブユーザーの40%がGPTを作成

ユーザー1人当たり週平均120回のChatGPT Enterprise会話

GPTによる臨床試験開発の強化

Modernaが構築し、ChatGPT Enterpriseで継続的に開発・検証している多くのソリューションの1つが、Dose IDと呼ばれるGPTパイロットです。

Dose IDは臨床データのレビューと分析が可能で、大規模なデータセットの統合と可視化ができます。

Dose IDは、臨床試験チームのデータ分析アシスタントとして使用され、チームの臨床的判断と意思決定を強化することを目的としています。

「Dose IDは、他の投与量ではなく特定の投与量を選択した理由を裏付ける根拠を提供してくれました。カスタマイズされたデータ視覚化の作成を可能にし、研究チームメンバーがGPTと対話して、様々な角度からデータをさらに分析するのにも役立ちました」とModernaの臨床開発ディレクター、メクリット・ウォークネは述べています。

Dose IDは、ChatGPT Enterpriseの高度なデータ分析機能を使用して、標準的な用量選択基準と原則を適用することにより、臨床試験チームが選択した最適なワクチン用量の分析を自動化し、検証します。Dose IDは根拠を提供し、情報源を参照し、主要な調査結果を示す有益なチャートを生成します。これにより、後期臨床試験でのさらなる開発に先立ち、人間主導でAIの情報を取り入れた詳細なレビューが可能となり、安全性を優先し、ワクチンのプロファイルを最適化することができます。

「Dose ID GPTは、チームとしてこなせる作業量を増やす可能性を秘めています。セキュリティとプライバシーを確保しながら、これら膨大なデータを包括的に評価し、非常に効率的で安全かつ正確な方法で行うことができます」とワークネは付け加えました。

コンプライアンスの向上と会社のストーリーの発信

Modernaの法務部門は、ChatGPT Enterpriseの採用率100%を誇っています。「これにより、真に患者への影響を生み出している案件に時間と注意を集中させることができます」と、Modernaの最高法務責任者であるシャノン・クリンガーは述べています。

今では、Contract Companion GPTを使えば、どの部門でも契約書の明確で読みやすい要約を得ることができます。Policy Bot GPTは、何百ものドキュメントを検索することなく、社内ポリシーに関する質問にすばやく回答するのに役立ちます。

Modernaのコーポレートブランドチームも、ChatGPT Enterpriseを活用する多くの方法を見出しています。四半期ごとの決算説明会用のスライド作成を支援するGPTや、バイオテクノロジーの専門用語を投資家とのコミュニケーションのためにわかりやすい言葉に変換するのを支援するGPTなどがあります。

「私たちは時として自分たちの世界に入り込みすぎてしまいますが、AIはブランドにそれを超えて考えさせてくれます」とModernaのチーフブランドオフィサー、ケイト・クローニンは説明します。「規制当局や医師とは違って、母親はModernaについて何を知りたいのでしょうか? 異なる聴衆に対して、どのようにして効果的に私たちのストーリーを伝えるのでしょうか? そこには大きなチャンスがあると思います。」

数千人のチームが10万人のチームのようなパフォーマンスを発揮する

今後数年間で複数の製品を上市するという野心的な計画を持つModernaは、AIを成功の鍵であり、ビジネスとしてのリーン性を維持しつつイノベーションの新たなベンチマークを設定する能力の重要な要素と考えています。

「従来の製薬会社のやり方でやるとすれば、今日、10万人もの人が必要かもしれません」とバンセルは述べています。「私たちは本当に、テクノロジーとAIを使って会社を拡大させることで、数千人の従業員で患者への影響を最大化できると信じています。」

Modernaは、過去10年間にわたって堅牢な技術スタックとデータプラットフォームを構築してきたことで、生成型AIを活用する体制が整っていました。同社は学習と好奇心の文化を育み、新しいテクノロジーの採用とAIファーストのソリューション構築に優れた従業員を惹きつけています。

Modernaのビジネスプロセスをより効率的かつ正確にすることで、AIの活用は最終的に患者アウトカムの向上につながります。「OpenAIチーム全体、そして私たちのチームとの時間と関わりに本当に感謝しています。一緒にもっと多くの命を救えるはずです」とバンセルは述べました。